Продавец предоставил вам на Алиэкспресс трек номер без букв? Узнайте, что это значит и к чему следует готовиться.
Трек номер без букв — способ сэкономить на пересылке
Да-да, именно этим руководствуются продавцы, которые действительно отправляют товар, но при этом предоставляют вам в рамках переписки на Алиэкспресс трек номер без букв.
Как правило, посылки с такими треками могут отслеживаться полностью, частично (до пересечения границы Китая) или не отслеживаться вообще. Давайте рассмотрим каждую из ситуаций.
Продавец дал трек номер без букв, посылка полностью отслеживается
Идиллическая картина, которая напрямую указывает на то, что продавец бессовестно вас обманывает. Посылка с безбуквенным трек номером отслеживаться полностью не может. Ее код просто нарушает международный стандарт маркировки посылок (или как там это называется :))
Продавец дал вам сайт, на котором эта посылка отлично отслеживается? В таком случае не удивляйтесь ситуации, когда на этом сайте она уже как бы прибудет в место назначения, а в вашем отделении почты о ней — ни сном, ни духом. И виноваты в данном случае как раз не сотрудники почты, а продавец. Возникает лишь вопрос: отправлял ли он в таком случае вам вообще эту посылку?
Впрочем, чаще всего ситуация не настолько печальна: продавец действительно отправил вам посылку, но обычным безтреком, а ссылочку на сайт, где все отслеживается, предоставил для демонстрации «серьезного сервиса».
Так что ждите извещения с почты, следите за сроками и не стесняйтесь открывать спор по причине не пришедшей посылки, в случае чего. Если продавец заупрямится, то можно в качестве дополнительного аргумента ненавязчиво упомянуть, что на сайте почты вашей страны— трек номер не отслеживается аж ни разу, а должен, раз продавец утверждает, что он подлинный.
Трек номер без букв, посылка отслеживается частично
Наиболее честная ситуация, как я считаю, особенно в случае с товарами, стоимостью до 10$. То есть продавец с Алиэкспресс предоставляет вам трек номер без букв, который отслеживается, но только частично — до момента пересечения посылкой границы Китая. Последняя запись в списке отслеживания — «груз отправлен в страну назначения» или что-то в этом роде. После этого ему присваивается внутренний номер, который, естественно, неизвестен продавцу. Остается лишь ждать извещения с почты.
Трек номер с Алиэкспресс без букв
То есть, с одной стороны — продавец показывает вам, что действительно отправил посылку. С другой стороны, все прекрасно понимают, что полностью отслеживаемый трек стоит гораздо дороже, чем мелочевка за 2-3$, поэтому такой способ отправки — своеобразный компромисс между покупателем и продавцом.
Впрочем, и тут не без накладок: иногда продавец отправляет один и тот же трек сразу нескольким покупателям из одной страны, совершившим покупку примерно в одно и то же время. Но в большинстве случаев посылку все же отправляют честно, что не мешает мне посоветовать вам следить за сроками и… Ну вы поняли 🙂 Правда тут темой спора может быть только то, что посылка не пришла, потому как она, хоть и частично, но все-таки отслеживалась.
Трек номер без букв, посылка не отслеживается вообще
Распространенная ситуация, когда продавец отправляет посылку без возможности отслеживания, но по правилам Али обязан вам предоставить трек номер. И в результате вы получаете сгенерированный «с потолка» 10-13-значный набор цифр, который не отслеживается нигде и никогда.
Что делать в этом случае? Ждать извещения с почты, следить за сроками и продлевать их до 60 дней с момента отправки и, если посылки все-таки не будет, открывать спор. При этом можете выбирать причину — либо не пришедший товар, либо невозможность его отследить. Впрочем, я бы придержала невозможность отследить, как своеобразный «козырь» на случай, если продавец начнет давить на жалость/угрожать/упрашивать подождать еще чуть-чуть… Вот такая я злая 🙂
В целом могу сказать, что из всех покупок на Алиэкспресс, когда трек номер от продавца был без букв, мне в равной степени встречались все три варианта. Причем далеко не всегда я получала посылку — неизвестно, по вине продавца или нашей почты… Но пусть я покажусь вам занудой, но снова-таки повторю свое главное правило: вовремя открытый спор решает множество проблем, так что следите за сроками 🙂
А как часто вы сталкивались на Алиэкспресс с трек номером без букв?
Почему у посылки с Алиэкспресс трек номер без букв? - Ответы на главные вопросы
Вопрос:
Здравствуйте, решил заказать подарок жене на АлиЭкспресс, продавец дал странный трек номер АЕNM0000750419NPI. При отслеживании сообщают что такого трека не существует. Что делать?
Ответ:
Здравствуйте. Если я правильно помню, такие посылки должны отслеживаться внутренней системой Алиэкспресс. Если же спустя 10 дней с момента отправки отслеживания и там не будет, то пишите продавцу и просите ссылку на отслеживание. Если не даст — открывайте спор по этой причине.
Вопрос:
Добрый день. Сделал первый заказ на Али. Раньше и на Али нормально отображалась доставка. И на других ресурсах тоже нормально отслеживалось MS03243381XSG. Но после 26.05 нигде ничего не меняется. Как найти посылку и что дальше делать? Если не прийдет, то когда открывать спор?
Ответ:
Здравствуйте. Что делать дальше… Ждать, больше Вам пока ничего не остается.
А сроки открытия спора — стандартные, либо по окончании Защиты (в период 15-дневной постЗащиты), либо по истечении 60 дней (для Украины и РБ) или 90 дней (для РФ) с момента отправки заказа.
Вопрос:
Спасибо. Буду ждать. Я правильно понял, даный трек номер я на Украине никак не отслежу?
Ответ:
Похоже на то.
Вопрос:
Не хрена себе…
У меня товар за 100 баксов с Китая с таким же номером идет, без буков. Сервис, который мне дали для проверки, показывает, что пришло) В реале пока ничего нет.
Так что такие номера дают не только тем, кто мелочь покупает.
Посмотрим.
Ответ:
Здравствуйте. Понимаете, есть еще одна, так сказать — частная ситуация.
Рассмотрю на примере: мне некоторые посылки приносит курьер Мист Экспресс (это частная транспортная компания, которая занимается в том числе и международными перевозками). Так вот, трек-номер, который мне присылает продавец — он выдается отправляющей компанией (не знаю, как ее зовут), он без букв. А вот когда посылка покидает территорию Китая и прилетает в Украину, принимающая компания (Мист Экспресс) присваивает ей трек-номер международного формата (циферно-буквенный), но продавец с Али этот трек не знает. И получается, что и я его не знаю тоже, и поэтому о приходе посылки узнаю только после уведомления с этим трек-номером.
Может и у Вас похожая ситуация. Хотя, если существует сервис для отслеживания, и информация в нем не соответствует действительности, то это вызывает определенные подозрения…
Вопрос:
Здравствуйте, назаказывала всякой мелочевки на али, до этого товар приходил и как-то не задумывалась отслеживать, сейчас же в преддверии НГ хочется скорее получить посылки, (темболее что заказаны они были месяц назад) стала отслеживать и поняла, что ничего не понимаю) все номера заказов состоят чисто из цифр например 02461411694 сайты на которых написано что можно отследить либо до меня не доходит как ими пользоваться, либо отслеживают но частично. Есть ли какой-то сервис где можно полность отследить весь путь?
Ответ:
Здравствуйте. Не существует сервиса, который отслеживал бы безтрековые посылки, коими в 90% случаев являются посылки с безбуквенными номерами. Так что остается только ждать, имхо. А вообще лично я для отслеживания использую вот этот сервис, пока ни разу не подводил и отслеживал все, что отслеживается.
Вопрос:
Спасибо, сработало
Ответ:
Всегда рада помочь 🙂
Вопрос:
Добрый день, мне продавец отправил товар с трек номером вообще без букв и указал, что отслеживать я могу тут http://www.71track.com/, не совсем понятно, почему не 17track…. ссылка подозрительная, номер нигде не отслеживается, стоит ли сейчас написать продавцу или лучше спокойно ждать либо доставки самого товара, либо истечения срока доставки?
Ответ:
Здравствуйте!
Можно написать продавцу, конечно, но вряд ли от этого что-то изменится. Даже если он предоставит Вам отслеживаемый трек-номер, то он с 99% вероятностью будет не Вашим, так как Ваша посылка на тот момент скорее всего уже отправлена безтреком. Я бы советовала просто ждать доставки, а если товар все же не придет — тогда открывать спор по стандартной схеме. И уже в рамках спора продавцу можно будет «припомнить» неотслеживаемый трек-номер, если заартачится.
Вопрос:
Продавец отправил посылку с трек номером «GAOMY03709330» и говорит мол проверяй его на сайте 17track, естественно на 17track ничего не слышно.
Ответ:
Мало того, такого международного формата и нет — не бывает отслеживаемых маркировок с 4-мя буквами в начале. Обычно 2 в начале и 2 в конце. Зато у Вас, в случае чего, есть дополнительный козырь для возврата денег, если товар не дойдет.
