Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут.

Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история 🙂

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Если на Алиэкспресс отменить заказ - вернут ли деньги?

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу 🙂

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут? Ответы на главные вопросы!

Вопрос:
Здравствуйте, я заказала Заказ и нечаянно, нажала не на тот размер, продавец уже подтвердил заказ, но ещё не отправил , я отменила заказ, но как посмотреть он принял мой отказ или нет? И мне вернут деньги?

Ответ:

Здравствуйте. Подтвержденная отмена заказа отображается в статусе. Если заказ будет отменен, то деньги вернут.

Вопрос:

Здравствуйте.Я отменила заказ без спора на али.Статус заказа закрыт ,продавец согласился на отмену заказа.Плдскажите,мне вернут деньги?

Ответ:

Здравствуйте. Если удалось отменить без спора, значит заказ был еще в обработке у продавца. Деньги вернут в обычные сроки.

Вопрос:

Здраствуйте. Подскажите пж если у меня нет вкладки платеж на странице отменненого платежа, что это значит?

Ответ:

Здравствуйте. Возможно, какой-то баг. Попробуйте написать в техподдержку.

Вопрос:

Я отменил заказ. Статус заказа закрыт. Продавец согласился отменить заказ. Деньги вернут?

Ответ:

Здравствуйте. Да, конечно. В течение 5-15 рабочих дней туда, откуда Вы платили.

Вопрос:
Доьрый день. Отменила заказ 3 недели назад. На следующий день после его создания. И заказ не был отправлен или обработан, но деньги так и не вернули. При этом, несколько раз заказ возобновлялся автоматически. И я его отменяла вновь. Если смотреть напоминание, то время отправки заказа закончилось. Продавцу писала, он не отвечает. И сообщения не просмотр ены. Подскажите, пжл, что делать в такой ситуации? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Возможно, это как-то связано с продлением «каникул» на Алиэкспресс, мол продавцам дают резервное время на отправку и все такое. Попробуйте написать в техпододержку.

Вопрос:
А что делать, если опция для сообщений продавцам есть, но она не работает? Не могу написать сообщение, чтобы отправить.,,

Ответ:

Здравствуйте. Писать в техподдержку, сообщать об ошибке, я тут ничем помочь не смогу 🙁

Вопрос:
Я сделал заказ, а заказ был отменён не мной и там указано что проблемы с безопасной аккаунта. В таком случае деньги вернут?

Ответ:

Здравствуйте. Да, вернут. Но если в традиционные сроки денег еще не будет — пишите в техподдержку.

Алекс
Вопрос:
Если в статусе написано продавец отменяет ваш заказ то вернут ли деньги?

Ответ:

Здравствуйте. Да, вернут.